Liên hệ BITE

Khi liên hệ về đặt món, thanh toán, giao nhận, hủy hoặc hoàn tiền, vui lòng cung cấp mã yêu cầu, số điện thoại đặt hàng và mô tả ngắn vấn đề. Chỉ gửi thông tin giao dịch cần thiết khi BITE yêu cầu để đối chiếu.

Không gửi mật khẩu, mã PIN, OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng qua bất kỳ kênh hỗ trợ nào.

BITE ghi nhận yêu cầu ngay khi hệ thống báo gửi thành công. Phản hồi đầu tiên từ nhân sự hỗ trợ được thực hiện trong vòng không quá 2 ngày làm việc.

• Yêu cầu đơn giản: dự kiến xử lý trong 1–3 ngày làm việc.
• Thanh toán, hoàn tiền hoặc nội dung cần xác minh với quán: dự kiến xử lý trong 3–7 ngày làm việc.
• Phản ánh an toàn thực phẩm được ưu tiên phân loại khẩn cấp ngay khi tiếp nhận.

Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào thông tin khách cung cấp và việc xác minh với bên liên quan; BITE sẽ cập nhật trạng thái hỗ trợ trên đơn hàng.

Bạn có thể liên hệ để yêu cầu truy cập, sửa, xóa, hạn chế xử lý hoặc rút lại sự đồng ý khi phù hợp. Hãy nêu rõ yêu cầu và dùng thông tin liên hệ gắn với tài khoản/yêu cầu để BITE có thể xác minh.

Phạm vi xử lý và các trường hợp cần tiếp tục lưu dữ liệu được giải thích tại Chính sách bảo mật.

Quán hoặc người đề xuất quán có thể dùng trang Hợp tác cùng BITE. Việc gửi thông tin không tự động tạo gian hàng; BITE sẽ xác minh và trực tiếp quản lý nội dung nếu quyết định đưa quán lên website.

Tham khảo thêm Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán, Chính sách giao hàng và Chính sách hủy và hoàn tiền.