BITE
Chính sách thanh toán & xử lý đơn
Cập nhật lần cuối: 28/06/2026
1. Phương thức thanh toán
BITE hiện ưu tiên thanh toán chuyển khoản/QR trước khi đơn được chuyển sang trạng thái xử lý. Điều này giúp hạn chế đơn ảo và hỗ trợ quán chuẩn bị món chính xác hơn.
2. Xác nhận thanh toán
Đơn hàng chỉ hiển thị cho quán xử lý sau khi hệ thống hoặc quản trị viên xác nhận thanh toán thành công. Người dùng cần chuyển khoản đúng nội dung thanh toán để việc đối soát diễn ra nhanh hơn.
3. Hủy đơn và hoàn tiền
Trong trường hợp đơn không thể xử lý do quán hết món, lỗi vận hành hoặc sự cố ngoài ý muốn, BITE sẽ liên hệ người dùng để hỗ trợ phương án xử lý phù hợp, bao gồm đổi món, hủy đơn hoặc hoàn tiền nếu cần.
4. Liên hệ khi có sự cố
Nếu người dùng đã thanh toán nhưng đơn chưa được xác nhận, vui lòng liên hệ BITE qua email, số điện thoại hoặc Zalo hỗ trợ được công bố trên website.